Часто задаваемые вопросы

Категории для раздела часто задаваемых вопросов:

• Знание и выбор продукции
• Цены и расценки
• Поиск поставщиков, замеры и доставка
• Монтаж и изготовление
• Уход и техническое обслуживание
• Гарантия и сервисное обслуживание

Категория 1: Знание и выбор продукции

• В: В чем разница между мрамором, гранитом и кварцитом? Какой материал лучше всего подойдет для кухонной столешницы?
• А: Это фундаментальный вопрос. Мы рекомендуем привести краткое сравнение:

Гранит: Чрезвычайно твердый и прочный, обладает высокой устойчивостью к царапинам и высоким температурам. Идеально подходит для кухонь с высокой проходимостью. Требует периодической обработки защитным составом.

Мрамор: Классическая красота с уникальными прожилками. Более мягкий и пористый. Он подвержен воздействию кислот (например, лимонного сока) и легче царапается. Идеально подходит для ванных комнат и помещений с низкой проходимостью, предлагая непревзойденную элегантность.

Кварцит: природный камень, который часто путают с мрамором. Он внешне похож на мрамор, но гораздо тверже и долговечнее, как гранит. Отличный компромисс для тех, кому нравится внешний вид мрамора, но нужна большая прочность.

Полезный совет: добавьте ссылку на этот ответ на страницы отдельных товаров: «Мрамор», «Гранит» и «Кварцит».

• В: Как выбрать подходящую отделку (полированная, шлифованная, под кожу)?
• A:

Полированная поверхность: глянцевая, отражающая свет, которая подчеркивает цвет камня. Она устойчива к пятнам, но на ней легче появляются царапины и пятна.

Полированная поверхность: гладкая, матовая поверхность практически без блеска. Хорошо скрывает царапины и пятна, но может потребовать более частой обработки защитным составом, так как поверхность более пористая.

Кожаная поверхность: текстурированная отделка, подчеркивающая естественную текстуру камня. Обеспечивает превосходное сцепление, скрывает пятна от воды и отпечатки пальцев, а также отличается высокой износостойкостью.

Категория 2: Цены и расценки

• В: Сколько стоит натуральный камень? Почему существует такая разница в ценах?
• А: Стоимость натурального камня зависит от нескольких факторов:

Редкость и происхождение: Экзотические камни из определенных карьеров стоят дороже.

Толщина: Стандартная толщина столешниц составляет 2 см или 3 см (¾" или 1¼". Более толстые плиты стоят дороже.

Классификация: Камни классифицируются по однородности цвета, наличию прожилок и дефектов. Камни премиум-класса стоят дороже.

Сложность изготовления: Сложные профили кромок, вырезы для раковин и специальные монтажные работы увеличивают стоимость. Мы предоставляем бесплатные, ни к чему не обязывающие расценки, чтобы вы могли точно оценить стоимость.

• В: Вы предлагаете бесплатные расценки? Какая информация вам необходима?
• А: Да, мы предоставляем бесплатные подробные сметы. Для составления точной сметы, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Примерный эскиз или чертеж с указанием размеров.

Тип камня, который вас интересует (или мы можем помочь вам с выбором).

Желаемый профиль кромки (например, скругленная, скошенная, S-образная).

Адрес вашего проекта для расчета стоимости доставки.

Категория 3: Поиск поставщиков, замеры и доставка

• В: Могу ли я посетить ваш склад, чтобы выбрать себе плиту?
• А: Конечно! Мы приглашаем клиентов посетить наш склад каменных плит. Лучший способ оценить уникальный характер камня — увидеть его лично. Пожалуйста, запишитесь на прием, чтобы мы могли уделить вам достаточно времени.

• В: Как работает процесс измерения и создания шаблона?
• А: Этот процесс имеет решающее значение для идеальной посадки:

Предварительная оценка: Для составления предварительной сметы мы используем предоставленные вами замеры.

Профессиональное изготовление шаблонов: После установки кухонных шкафов наши специалисты посетят ваш объект, чтобы создать цифровой шаблон. Это будет точный чертеж ваших столешниц.

Изготовление: Мы вырезаем камень по утвержденному шаблону.

Монтаж: Мы доставим и установим ваши готовые столешницы.

Категория 4: Монтаж и изготовление

• В: Сколько времени занимает от оформления заказа до установки?
• А: Обычно это занимает от 2 до 4 недель. В этот срок входит:

Выбор плиты перекрытия и окончательное согласование сметы (1-3 дня)

Изготовление шаблонов (планируется после установки шкафов)

Изготовление (1-2 недели)

Установка (планируемая дата)

• В: Нужно ли мне подготовить кухню к установке?
• А: Да, для беспроблемной установки, пожалуйста:

Освободите место на столешницах и вытряхните содержимое шкафов под ними.

Обеспечьте свободный проход от входа на кухню.

Отсоедините и снимите старую раковину и смеситель.

Будьте готовы к тому, что в течение 1-2 дней у вас не будет работающей кухни.

Категория 5: Уход и техническое обслуживание

• В: Как правильно обрабатывать и ухаживать за столешницами из натурального камня?
• A:

Герметизация: Мы герметизируем все столешницы после установки. Гранит и мрамор обычно требуют повторной герметизации каждые 1-2 года, в то время как кварцит может прослужить дольше. Мы предлагаем высококачественные герметики для продажи.

Ежедневный уход: Используйте чистящее средство с нейтральным pH или теплую воду с мягким моющим средством для посуды. Пролитую жидкость следует незамедлительно вытирать, особенно кислую (вино, цитрусовые, уксус).

Чего следует избегать: Избегайте агрессивных химикатов, абразивных губок и использования столешниц в качестве разделочной доски.

• В: На моей мраморной столешнице появилось тусклое пятно (травление). Можно ли это исправить?
• А: Да, большинство царапин на мраморе находятся только на поверхности и могут быть профессионально отполированы. Мы предлагаем услуги по ремонту и реставрации, чтобы вернуть вашему камню его первоначальную красоту.

Категория 6: Гарантия и сервисное обслуживание

• В: Какую гарантию вы предоставляете?
• А: Мы гарантируем качество нашей работы. Мы предоставляем [например, 5-летнюю] гарантию на изготовление и установку от дефектов. Натуральный камень сам по себе является продуктом природы, и его вариации не покрываются гарантией. Пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями гарантии для получения подробной информации.

• В: Вы работаете с подрядчиками и дизайнерами?
• А: Да, у нас большой опыт сотрудничества со специалистами в различных областях. Мы предлагаем специализированные услуги и цены для подрядчиков и дизайнеров интерьеров. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по работе со специалистами для получения дополнительной информации.